Termos e Condições

Política de Devolução e Reembolso

Prazo para devolução Os produtos Chase Bliss têm garantia de devolução em 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Como solicitar a devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail help@chasebliss.com dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nossa equipe analisará sua solicitação e, após aprovação, enviaremos as instruções de devolução e emitiremos a nota fiscal de devolução correspondente.

Como enviar o produto
Após receber a autorização e a nota fiscal de devolução, envie o produto para o endereço que forneceremos, utilizando um serviço de envio rastreável com valor declarado - como SEDEX, Jadlog ou Total Express. Inclua dentro da caixa uma cópia da nota fiscal original da compra. O produto deve chegar às nossas instalações dentro de 7 dias corridos após a autorização da devolução.

Condições do produto
Para se qualificar para reembolso integral, o produto deve ser devolvido em condição de novo, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos. Produtos com sinais de uso, danos ou com acessórios faltando estarão sujeitos a uma taxa de reestoque mínima de 15% e/ou crédito em loja. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução em casos de desgaste excessivo.

Frete de devolução
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio por nossa parte.

Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: estorno no cartão de crédito ou transferência via PIX, conforme o caso.

Produtos com avarias estéticas Produtos vendidos com avarias estéticas (B-stock) são comercializados no estado em que se encontram e não são elegíveis para devolução ou reembolso, salvo em caso de defeito de funcionamento.

Dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe: help@chasebliss.com

Garantia Limitada e Intransferível

A Chase Bliss garante que o produto está livre de defeitos de material e fabricação pelo período de 1 (um) ano a partir da data original de compra - complementando a garantia legal de 90 dias prevista pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para produtos duráveis.

Caso o produto apresente defeito dentro do período de garantia, a Chase Bliss providenciará o reparo ou, a nosso critério, a substituição do produto sem custo para o comprador original. Após o vencimento da garantia, a Chase Bliss pode realizar reparos mediante orçamento, de acordo com o tipo de dano.

Limitação de responsabilidade
Em caso de mau funcionamento, o recurso do comprador será exclusivamente o reparo ou a substituição do produto, conforme descrito acima. A Chase Bliss não se responsabiliza por danos decorrentes da falha do produto, incluindo, mas não se limitando a: lucros cessantes, perda de dados, danos a outros equipamentos ou quaisquer danos indiretos ou consequentes resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do produto. Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Chase Bliss excederá o valor pago pelo produto. Quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, além das previstas em lei, são aqui expressamente afastadas. Ao utilizar o produto, o usuário concorda com todos os termos aqui descritos.

Exclusões de cobertura
Esta garantia cobre defeitos de fabricação identificados durante o uso do produto conforme as recomendações da Chase Bliss. Não estão cobertos por esta garantia: perda ou roubo do produto, nem danos causados por mau uso, abuso, modificações não autorizadas, armazenamento inadequado, raios ou desastres naturais. Danos causados por qualquer uma dessas circunstâncias poderão resultar em reparo fora da garantia, mediante cobrança.

Como acionar a garantia
Entre em contato com a Chase Bliss pelo e-mail warranty@chasebliss.com para solicitar autorização de devolução e obter as instruções de envio. Poderá ser solicitada comprovação de compra como condição para o atendimento.

Dúvidas?
Entre em contato com a nossa equipe: help@chasebliss.com.br

Política de Privacidade

A Chase Bliss Audio ("Chase Bliss") não vende informações de clientes, como endereços de e-mail ou números de telefone, a terceiros. Mantemos os dados de contato dos nossos clientes exclusivamente em nossos próprios registros para fins de comunicação direta. Não realizamos telemarketing ativo e não compartilhamos seus dados com empresas que o façam.

Como outras empresas do setor, enviamos periodicamente novidades e ofertas por e-mail a clientes que adquiriram nossos produtos e/ou se cadastraram para receber promoções. Caso você se inscreva em nossa newsletter, utilizaremos seu endereço de e-mail exclusivamente para enviar informações sobre a Chase Bliss Audio e conteúdos relacionados.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Se desejar parar de receber nossas comunicações, basta clicar no link "cancelar inscrição" presente em nossos e-mails e seu endereço será removido imediatamente da nossa lista.

Alterações nesta política
A Chase Bliss pode atualizar ou revisar esta política periodicamente, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação nesta página. Recomendamos que você a consulte regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais.